Lyme | Cerutti 24/7 Case Studies

Cerutti 24/7 Service

Il servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dedicato ai clienti del Gruppo Cerutti, leader tecnologico mondiale delle macchine da stampa. E’ un servizio worldwide ad elevata affidabilità nato per risolvere in tempo reale le problematiche e minimizzare tempi di assistenza ai macchinari.

Website

ClientCerutti Group
Industry Printing and Converting Machines
ServicesMarketing Strategy, Branding, Website, Software development
Websitewww.24-7ceruttiservice.it

Marketing Strategy

Il progetto di strategia di comunicazione parte dal Brand che deve trasmettere la costante immediata disponibilità del servizio per tutti clienti.

Branding

Un segno grafico non semplice da rendere unico, la scelta dei colori abbina alle cromie istituzionali l’affidabilità del verde e l’immediatezza del quadrante di un orologio. La fusione di questi elementi porta ad un risultato piacevole e leggibile non solo nelle applicazioni online ma anche in quelle offline che hanno interessato l’immagine coordinata, l’abbigliamento delle risorse, il design degli uffici e tutti gli strumenti tecnologici.

Il sito web

Il sito web è una vetrina del servizio che è costituito da un innovativo software di ticketing integrato con i sistemi aziendali e che presto utilizzerà la tecnologia IOT per interagire in modo sempre più completo e anticipare ogni possibile criticità. E’ stata scelta la semplicità di un progetto one page, con l’eleganza di poche animazioni e di un uso discreto del parallasse, che racconta il minimo necessario per intrigare, lasciando i dettagli che rendono questo servizio, unico nel suo genere, alle sapienti mani dei consulenti Cerutti che attraverso il form di contatto si rendono disponibili in poche ore.

L’agenzia ha lavorato a fianco dell’azienda per ottimizzare il servizio razionalizzando tra attività Reattive - che risolvono il problema in tempo reale attraverso canali di comunicazione sempre più evoluti e diretti, e Proactive - che attraverso algoritmi predittivi anticipano le problematiche comunicando con il cliente.